2014-01-17
尊敬的各位领导，各位专家、企业家：
大家好！
我叫富雁，是江西软云科技有限公司的总经理，非常荣幸有机会参加这个座谈会。我1996赴美留学，就读于印第安纳大学，先后获得了工商管理硕士和计算机硕士学位。我在美国工作了12年，主要从事计算机软件的研发和质量检测工作，先后在几家大型物流软件企业和数字营销软件企业担任高管，积累了很多电子商务行业的经验。2012年，我和另一位合作伙伴回国创业，入选了“洪城计划”人选，创办了江西软云科技有限公司。我们主要通过高科技手段为企业开拓电子商务市场，帮助企业精准的找到目标客户，增加网络销售，降低网络推广的成本。由于我一直从事与电子商务相关的工作，在这里，我就发展南昌的电子商务和人才培养谈一点想法。
一是电子商务和数字营销的基本情况。我国的电子商务虽然起步较晚，但是发展势头迅猛。2012年中国网络销售市场交易额达1.3万亿元，2013年逼近2万亿元，取代美国成为全球最大的网络销售市场，网络销售已占据社会消费品销售总额的7.4%。例如“双十一”，在2012年单日销售额为191亿元，2013年同日超过350亿元，增长幅度高达83.2%。中国的电子商务正处于爆发式增长阶段，其市场发展潜力巨大。
根据统计显示，2012年全国电子商务交易额突破8万亿元，其中网络零售额达1.3万亿元。面对如此庞大的市场，江西却是份额有限。同年，南昌的社会消费品零售总额突破1116亿元，而电子商务的交易额仅为70亿元，只占0.06%。而我们周边城市在这方面已远远超过南昌，合肥约为200亿元、长沙1200亿元、武汉1500亿元。就软云公司自身来看，我们研发的一款为淘宝电商推广服务的软件去年9月在淘宝服务市场上线。4个月来，我们为2000多家电商提供了淘宝推广管理。在这2000多家用户中，江西的商家仅有不到1%。 这些都说明我省和我市的电子商务目前还处于起步阶段。
电子商务的成功离不开数字营销。数字营销指的是企业在进行电子商务中的网络宣传、广告和活动，目的就是让电商能够在网络这个庞大的虚拟世界中找到自己的目标客户并达成交易。中国和欧美在数字营销方面有着3-5年的差距。差距主要体现在欧美有着完整成熟的数字营销软件、分析和服务体系，对网络营销大数据的全面科学的分析和预测，对消费者精准和实时的个性化营销。例如，亚马逊通过推送与其消费者兴趣爱好，消费习惯等相关的产品，购买转化率高达60%，这是淘宝和京东的10倍以上。另外一个例子，在谷歌退出中国市场之前，其中国搜索市场份额只有百度的一半，但广告收入却一直高于百度。这些都依赖于对市场，消费者的深入分析和优质的服务。
二是在发展电子商务行业过程中主要面临的问题。首先，江西企业对电子商务和数字营销的重视和投入不够。企业做电子商务经常流于形式，或者仅仅是面子工程。企业电子商务做的不好，不仅影响了企业对电子商务的信心和投入，还使得其他企业对电子商务裹足不前，形成恶性循环。很多企业宁愿花几十万租赁户外的广告牌，几百万投放电视广告，也不愿意用一半的价格做好电子商务和网络推广。
其次，缺乏电子商务和数字营销的专业人才。没有大量优秀的专业人才，我省在推动电子商务的过程中就难有长足发展。反之，由于电子商务水平低，就无法吸引大批专业人才来南昌工作或创业。目前，江西大部分高校的相关专业还局限于传统销售课程，电子商务，尤其是数字营销类课程不多，师资力量不足，不能够为江西输送足够的、合格的相关专业毕业生。
为此，我想提几点建议：
一是要积极推动传统企业向电子商务转型：江西大量的传统企业如果不能够向电子商务成功转型，企业的市场份额将被大幅压缩，甚至难以在激烈的市场竞争中立足。建议由政府牵头对江西的中小企业开展电子商务的相关培训。让企业决策团队对电子商务和网络营销有更清晰的了解。同时，可以出台相关政策，减免部分企业网络销售的税收，或者以资金奖励等形式进行鼓励和扶持。
二是要加强电子商务和数字营销的人才培养：建议相关高校开设网络营销类的课程，并鼓励校企在网络推广项目和数字营销学术研究项目中开展广泛合作，为江西企业开拓电子商务培养和储备人才。
三是大力扶持电子商务第三方服务商：江西的传统企业以中小企业为主力军，在转型电子商务中难免遇到团队组建困难，技术缺乏等问题。只有“专业”才能带动“产业”！在江西电子商务人才匮乏的情况下，企业更需要专业的电子商务服务商提供一站式服务。
四是鼓励数字营销的发展：没有数字营销，企业的电子商务好比是建在沙漠里的宫殿，华丽但无人问津。数字营销和精准推广是电子商务这顶皇冠上最耀眼的明珠，是欧美各大网络和软件公司核心的战略发展方向。我省不仅应该在电子商务中异军突起，也要争取在电子商务中的核心技术领域取得突破。
以我们为例，我们在美国一直为欧美大中型企业的电子商务提供软件，分析和服务。苹果公司全球的网络销售额通过我们在美国的推广运营服务，2011年达到了100亿美元。我们为宝马网站的网络用户呈现与他们兴趣，爱好，消费水平相匹配的车型和配置，使得宝马网络销售提高了30%。
南昌电子商务虽然基础薄弱，起步晚，但只要我们制定好正确的方向和策略，我们就有着后发制人的优势。在自己回国近两年的创业过程中，深深感受到南昌日新月异的变化，也深深的感觉到了南昌市委市政府领导对发展电子商务的迫切愿望和支持力度。对家乡的发展和未来有了坚定的信心“国家好，南昌好，大家才好”，作为地地道道的南昌人，我愿意为家乡的建设付出自己的努力。
以上就是我个人的一点不成熟的想法，希望大家多多批评指正！
在这里，给大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里，事业有成，身体健康，阖家幸福，谢谢大家！