2015-08-06
想象一下，假如你的领导需要你对市场上的在线学习平台进行评估，你的目标是确定它是否对企业的培训工作“有用”，那么该如何定义“有用”、如何开始、以什么样的标准做判断呢?
随着移动互联网技术的蓬勃发展，在线学习得到了快速的发展，根据布兰登·霍尔集团2013年的调查发现，32%的企业仅仅用e-learning系统进行企业培训，大约有73%的企业同时引入了移动设备进行培训活动。“即学即用、即用即学”变成大多数人的追求。然而，平台的开发部署虽易，如何有效评估平台的有效性却并不容易。
很多人期望通过试错来赌一次，他们会说：“先上线使用后再做改善吧，速度第一，完美第二。”但笔者认为，在线学习的评估应该放在“事前”的部署和评估上，而非“事后”。
有两个原因：首先、不管我们在内部还是外部的在线学习方面投入了多少的资金，我们都需要了解投资回报率，其次、一旦学习者认为你选择的学习平台对他没有帮助，那么他们必定会对这种在线学习的方式产生排斥。
试想一下，如果你在学习平台上体验非常糟糕，那么，接下来是不是会排斥在线学习这种方式?笔者曾经调查过很多职场人和高校学生，大家都认为网上在线学习不如面对面的学习。但是，在线学习真的错了吗?
为了解决这个问题，这里有七个要素需要我们考虑，它们将有助于判断这个项目是否值得你投入时间和精力去做。
教学设计
课程设计是需要考虑的第一个因素，平台内容是否有依据有科学的设计模型支撑，是否有效处理了内容的体系化和碎片化关系，课程与课程之间，知识点与知识点之间的逻辑是否清晰，内容处理是否得当都非常重要，此外，不管是哪种课程，最关键也是必不可少的要素是定义学习的目标，设定学习目标，然后依据目标进行设计。我们可以用1-10分来给在线学习进行评分，1代表“糟糕的教学设计”，10代表“超乎预期的课程设计”，你会给你的在线学习课程打几分?
课程时长
另一个重点的领域与学习内容的长度有关，首先，学习者需要多长时间完成学习?有的专家根据主题涉及范围来判断在线课程的好坏，然而，课程时长给学习者体验也会带来影响，过长或者过短的课程都不合适，研究表明，每个主题的时间保持在15-30分钟是最有效。
互动程度
另一个因素是它的互动水平，指学习者在学习中使用的各种方法，从被动使用到主动选择。跟传统课堂培训相比，在线学习缺少了面对面的交流互动，所以在学习效果方面很难把握，设计适当的互动功能可以有效提供平台的体验，并能带动学员的参与感。这些交互的设计不仅包含包括评论、点赞、问答等小功能，嵌入培训全流程，根据价值链的不同环节设计O2O结合也会很大程度上带动整个平台与学员间的交互感。
视觉冲击
我们不会因为一本书的封面不够吸引人而放弃阅读这本书，但我们不能保证学习者不会。21世纪的今天是眼球经济时代，所以，平台界面设计必须要能给学习者带来视角冲击，吸引学习者的参与热情。否则，他们看都不会看，在培训领域，无论是在线学习还是教师辅导，即使是再优质的内容，如果视觉效果不好，学习者很可能会看都不看一眼，这就是现实。笔者曾经看到过一个面向90后员工学习的平台，界面设计风格非常萌，至今印象非常深刻，试想如果是企业引入这样的平台进行新员工培训，在推广运营方面的压力必然会比缺乏特色的平台要容易的多。
传播语言
跟所有的学习形式一样，明确的语言非常关键，但在面对面的情形下，教学者可以清楚地看到学员是否理解特定的词汇，是否对某些概念所有混淆，进而进行相应的阐述。
在线学习的情况则不一样，各种信息和词汇的使用必须要非常谨慎的选择。我们可以从目标学员的知识理解水平和所在的地域情况这两个方面来理解学员的语言及表述习惯。此外，因为在线学习平台的学习者多以85后、90后新人类为主，轻松、活泼的互联网化语言也会为整个平台的体验增分不少。
技术功能
技术功能在在线学习中可以拆解为五个方面
导航和内容界面：我们所做的导航是否可以引导学习者到他们想进入的界面，各模块图标是否醒目，界定是否明确，是否在整体风格上体现一致性，是否可以让新的学习者快速上手使用，如果不能，他是否包含有“使用帮助”这样的指导文件······
内容显示和声音效果：字体、文本以及图像看起来是否和谐，如果内容显示不理想，是否需要加入一个插件或者设置下载及刷新的功能，声音是否能在各种设备上正常播放，是否有破音或者快进的情况。
无障碍：不同能力背景的人员是否都可以公平地访问网站，此外，在线学习技术是否方便所有的潜在学习者学习，如果学习者不能上网怎么办?是否有离线功能?
超链接和文件：链接是否可以带领学习者到他们想到的页面上，如果链接一个文件，文件是否存在，外部超链接是否能满足期望。
学习管理系统和帮助：如果在线学习链接到企业的学习管理系统，数据是否是共享的?对学习者是否有用，这样的学习是否能帮学习者解决问题，是否能根据学员的需求提供相应的资料。
平台成本
如果上述的标准评估中，在线学习都非常不错，那么接下来就要考虑它的成本问题了，如果它的采购成本和维护成本很高怎么办?首先，企业是否有明确的学习计划?企业是否已经计算过每个学习者的培训成本?如果没有，那么，你需要做一个。
首先，计算教学设计成本、时间、交通成本、采购成本和每年的维护成本、场地租用、年度审计等等所有的综合成本，进而确定实施费用，然后除以学习者的数量，算出每个学习者的年度培训成本。
计算出现有的学习计划在每个学习者身上的成本后，再计算一下评估后的在线学习项目的成本，你需要估算一下：在你所有的计划中，在线学习的成本处于什么水平，就现有的学习计划成本与在线学习成本比较能给出你更有说法力的方案。
此外，所有E-learning学习形式还有一个好处，它可以重复运用，所以，它的前期开发成本可能会高于教师的培训成本，但随着使用频率的增加，投资回报率会慢慢显现，所以，我们在考虑成本核算时，还应该考虑到它的重复利用价值。对于中小型企业来说，限于成本考虑，采用时下流行的saas模式既可以满足企业的培训需要，又成本相对低廉，也不失为一种好的选择。
当然，这只是评价在线学习质量的一种方法，你可能还有其他的方法，不管使用什么方法，最好能在团队中有一个统一的标准：通过小组讨论的方式可以帮助你减少评分偏见，获得关于在线学习更好的整体观，亚里士多德说，“质量不是一种行为，它是一种习惯。”评价你的学习吧，不管它是在线还是其他方式。